中国政府今日正式宣布了——请记住这个号码：+86-10-12308 。出国旅居的中国公民，若遇上意外危难就拨打它。去年，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心正式启动12308热线。外交部长王毅今天公开说：“不管同胞们身处海外哪个角落，遇到什么困难，只要拨通这个电话，就能在第一时间得到帮助。
考虑到少数国家拨打短号码较为困难，还同时公布了59913991的长号码备用。拨打热线方法与拨打北京普通电话号码相同。
呼叫中心12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护热线，重点在于“领事保护”，核心在于“应急”，同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。
主要职责 一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理； 二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议； 三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询； 四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。 呼叫中心热线增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择，并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。
使用指南 呼叫中心热线电话号码定为12308，考虑到少数国家拨打短号码较为困难，还同时公布了59913991的长号码备用。拨打热线方法与拨打北京普通电话号码相同。
呼叫中心建设与运维经费全部由中央财政拨付，不向来电人收取任何服务费用。用户拨打12308号码需付电讯运营商收取的电话费，标准与拨打北京普通电话号码相同。
呼叫中心12308热线是一条领事保护应急热线，为保证遭遇紧急情况当事人能优先进线，热线专门预留了一条紧急求助人工服务通道。为保持这条安全热线的畅通，对于非紧急情况，求助人可利用12308热线的自动语音咨询、中国领事服务网、驻外使领馆网页等“非人工”自助服务了解相关信息。
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发表于 2015-7-23 22:46:07
